Política de Privacidade

A Mundo Florea respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários e busca adotar medidas destinadas à proteção das informações tratadas durante a utilização de nossa loja.

Esta Política de Privacidade apresenta informações sobre a coleta, utilização, armazenamento e eventual compartilhamento de dados relacionados à utilização de nossos serviços.

Nossa política considera os princípios aplicáveis à proteção de dados pessoais, inclusive aqueles previstos na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), também mencionada no documento utilizado como referência.

1. Definições

Para fins desta Política:

Dados Pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Tratamento de Dados: qualquer operação realizada envolvendo Dados Pessoais, como coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, alteração ou exclusão.

Usuário: qualquer pessoa que acesse ou utilize o site da Mundo Florea.

2. Dados que poderão ser coletados

Durante sua interação com a loja, poderemos tratar informações necessárias para funcionamento do site, atendimento, processamento das compras e entrega dos pedidos.

Entre essas informações poderão estar:

Nome;
Sobrenome;
CPF, quando necessário;
Telefone;
E-mail;
Endereço;
CEP;
Cidade;
Estado;
Dados referentes aos pedidos;
Histórico de atendimento;
Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente.

Durante a navegação também poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas como:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Navegador;
Páginas acessadas;
Data e horário dos acessos;
Cookies;
Dados relacionados à utilização do site.

3. Para que utilizamos os Dados Pessoais

Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para:

Processar pedidos;
Identificar o cliente;
Realizar entregas;
Prestar atendimento;
Enviar atualizações sobre pedidos;
Entrar em contato quando necessário;
Prevenir fraudes;
Melhorar nossos serviços;
Personalizar a experiência do usuário;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Gerenciar a operação da loja.

Essas finalidades seguem o modelo do PDF, que prevê o uso dos dados para compras, correção de informações, personalização da experiência e comunicação com o consumidor.

4. Dados financeiros

Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados através de plataformas especializadas.

A Mundo Florea não armazena diretamente informações completas de cartão de crédito, senhas bancárias ou códigos de segurança utilizados para autenticação dos pagamentos.

O tratamento dessas informações é realizado pelos respectivos prestadores de serviços de pagamento.

5. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar Dados Pessoais quando necessário com empresas responsáveis por atividades essenciais ao funcionamento da loja, incluindo:

Plataformas de pagamento;
Transportadoras;
Operadores logísticos;
Serviços de hospedagem;
Plataformas de e-commerce;
Ferramentas de atendimento;
Serviços de prevenção a fraudes;
Prestadores de tecnologia;
Empresas responsáveis por análise e marketing.

O compartilhamento será realizado na medida necessária para prestação dos respectivos serviços.

6. Transferência internacional de dados

Algumas plataformas ou prestadores de serviços utilizados pela Mundo Florea poderão manter infraestrutura tecnológica ou servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, determinadas informações poderão ser processadas internacionalmente conforme as regras aplicáveis de proteção de dados e os procedimentos dos respectivos prestadores.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies, pixels, web beacons e outras tecnologias para possibilitar funcionalidades da loja, entender como o site é utilizado, personalizar conteúdos e avaliar campanhas.

Mais informações podem ser encontradas em nossa Política de Cookies.

8. Armazenamento dos dados

Os Dados Pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta, bem como para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou exercício regular de direitos.

Quando não houver necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser excluídos ou anonimizados conforme aplicável.

9. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos Dados Pessoais;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização;
Bloqueio;
Exclusão;
Informações sobre compartilhamento;
Portabilidade, quando aplicável;
Revogação do consentimento;
Informações sobre as consequências da recusa do consentimento.

A referência enviada apresenta esses mesmos direitos na seção destinada ao usuário.

Solicitações poderão exigir procedimentos destinados à confirmação da identidade do solicitante.

10. Segurança das informações

Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico de transmissão ou armazenamento de informações pode garantir segurança absoluta.

Caso identifique alguma possível irregularidade relacionada aos seus dados, entre em contato conosco.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com plataformas externas.

A Mundo Florea não se responsabiliza pelas políticas de privacidade adotadas por terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas correspondentes antes de fornecer informações pessoais em outras plataformas.

12. Não fornecimento de informações

O usuário não é obrigado a fornecer todas as informações solicitadas.

Entretanto, determinadas informações são necessárias para executar funcionalidades como:

Finalização da compra;
Processamento de pagamento;
Entrega;
Atendimento;
Emissão de documentos;
Prevenção de fraudes.

A ausência dessas informações poderá impedir a conclusão de determinadas operações.

13. Atualizações da Política de Privacidade

Esta Política poderá ser modificada periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

Quando houver mudanças, a nova versão poderá ser publicada diretamente em nossa loja.

14. Contato para assuntos relacionados à privacidade

Para exercer direitos relacionados aos seus Dados Pessoais ou esclarecer dúvidas referentes a esta Política, entre em contato:

E-mail: contato@mundoflorea.com
WhatsApp: (71) 8429-6779

Equipe Mundo Florea